Rücksendung / Widerruf

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

um die Rücksendung von Artikeln für Sie so einfach wie möglich zu halten, beachten Sie bitte nachfolgende Punkte:

Widerruf: (unsere Widerrufsbelehrung nach § 355 BGB finden Sie hier.

"Wie ist das nun mit dem Widerrufsrecht?"
Sie haben als Verbraucher nach § 355 BGB generell ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Diese beginnt, nachdem Sie die Ware erhalten haben. Das Widerrufsrecht gilt für alle Verbraucher, die keine gewerbliche oder selbständige Tätigkeit ausüben. Sie können die Ware also -wie in einem Ladengeschäft- beim Kauf prüfen. Berücksichtigen Sie aber, dass Sie im Fall einer Beschädigung oder einer bestimmungsgemäßen Nutzung zum Wertersatz verpflichtet sein können.

"Was muss ich innerhalb der 14tägigen Rückgabefrist beachten?"

1. Behandeln Sie die Ware stets so, wie Sie es auch im Ladengeschäft bei einer Prüfung tun würden. Also nicht wie ein Eigentümer.
2. Öffnen Sie die Originalverpackung sachgerecht an den dafür vorgesehenen Stellen und vermeiden Sie Beschädigungen wie Risse, Dellen, etc. Bewahren Sie diese Verpackung bitte mindestens innerhalb dieser Frist sorgfältig auf.
3. Behandeln Sie auch das Zubehör und die Bedienungsanleitung sorgfältig.
4. Vermeiden Sie Handlungen an der Ware, die nur von autorisiertem Personal vorgenommen werden darf. Dazu gehören das Aufbrechen und Entfernen von Siegeln oder das Entfernen von Seriennummern.
5. Die Ware wurde vom Hersteller nach seinen Qualitäts-Kriterien überprüft. Haben Sie weitergehende Fragen zur Bedienung oder zum Anschluss, wenden Sie sich bitte am besten direkt an den Hersteller. Einige Adressen und Telefonnummern finden Sie hier. Sollte ein Hersteller fehlen, wenden Sie sich bitte per Email an uns.
6. Sollte wider Erwarten das von Ihnen erworbene Produkt nicht funktionstüchtig sein, bitten wir Sie, die unten aufgeführten Punkte zu beachten
7. Vor dem Zurücksenden persönliche Daten löschen und den Auslieferzustand wieder herstellen.

"Wann muss ich mit einer Wertminderung rechnen?"
Die typischen Gründe für Wertminderungen sind: Zerrissene, fehlende oder beschriftete Verpackungen, fehlendes oder beschädigtes Zubehör, Änderungen der Systemkonfigurationen oder persönliche Registrierungen, Entsiegelung von Softwareverpackungen, Einbau von Komponenten, Nutzung von Hausgeräten oder Körperpflegeartikeln, ausfüllen von Garantiekarten, Kratzer, Verschmutzungen oder Beschädigungen am Produkt, etc.

Sie wollen von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen oder wollen uns ein defektes Gerät zusenden? Füllen Sie bitte zuerst untenstehendes Formular aus und wir melden uns umgehend bei Ihnen.

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Kundennummer
Order ID / Rechnungsnummer
Rücksendegrund
Artikel
Anmerkung / Fehlerbeschreibung
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Reparaturen und Garantie

Wir bitten Sie -im Sinne einer wesentlich schnelleren Abwicklung- zu prüfen, ob der Hersteller eine direkte Garantieabwicklung anbietet. Hier haben wir einige Adressen und Telefonnummern aufgeführt. Bei den meisten hier aufgeführten Herstellern muss vorher eine telefonische Anmeldung erfolgen. Sollte ein Hersteller für Ihren Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte per Email an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Acer    
   Tel: +49 (0) 1805 / 005520
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min
  
  
• Apple    
   Tel: +49 (0)1805-009-433 (Deutschland)
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  Tel: +43 (0)810-300-427 (Oesterreich)
  
  
• Asus    
   Notebooks, PCs, Netbooks, Monitore
  Tel: +49 (0)1805 / 010920
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  http://rma.asus.de/pick_eu/de/
  
  
• Brother    
   Tel: +49 (0)1805-002491
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Canon Deutschland GmbH (FOTO)
  Service Center Canon Imaging Group Willich
  Siemensring 90-92
  47877 Willich
  Tel.: 069 / 29 99 36 80
  Fax: 02154 / 49 56 99
  
  
• Casio  Foto
  CASIO Europe GmbH
  Reparaturservice - Bornbarch
  Bornbarch 10
  22848 Norderstedt
  Tel: +49 (0)40 / 52865203
  
  
• Epson    
   Tel: +49 (0)1805-234130
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Hewlett Packard    
   PCs
  Tel: +49 (0) 1805 - 225254
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  Notebooks
  Tel: +49 (0) 1805 - 326222
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  Drucker
  Tel: +49 (0) 1805 - 652180
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Hyundai    
   Tel: +49 (0)1805-913134
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• LG Electronics    
  Handys
  w-support.com GmbH
  Niederfrohnaer Weg 2
  09232 Hartmannsdorf
  Tel: +49 (0)180 / 5978776
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen.
  
  Notebooks, PCs, Monitore, Unterhaltungselektronik, Fernseher
  Tel: +49 (0)1805 / 473784
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen.
  
  
• Microsoft    
   XBOX
  Tel: +49 (0)800 / 1812968
  Kostenfrei aus dem deutschen Festnetz.
  Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen.
  
  
• Motorola    
   Handys
  w-support.com GmbH
  Niederfrohnaer Weg 2
  09232 Hartmannsdorf
  Tel: +49 (0)1805 / 978776
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Nikon    
   Foto
  Tel: +49 (0)89-524942
  
  
• Nintendo    
   Tel: +49 (0)1805 - 005806
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Nokia    
   Handys
  w-support.com GmbH
  Niederfrohnaer Weg 2
  09232 Hartmannsdorf
  
  
• Olympus    
   Foto
  OLYMPUS Deutschland GmbH
  Bredowstraße 20
  22113 Hamburg
  Tel: +49 (0)40 / 237734121
  
  
• Panasonic    
   Foto
  Tel: +49 (0)7072-92970
  
  Fernseher, Projektoren
  Tel: +49 (0)180-5251365
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Pentax    
   Foto
  Tel: +49 (0)40-561920
  
  
• Philips    
  Haushaltstechnik, Unterhaltungselektronik
  Die Abwicklung bei Philips läuft direkt über die Internetseite:
  http://www.reparaturservice.philips.com/Home.exe
  
  Fernseher
  Tel: +49 (0)800 / 000 7520
  
  
• Rollei    
   RCP Service Center Deutschland
  Denisstrasse 28a
  67663 Kaiserslautern
  Tel: +49 (0)631 / 34 28 449
  Mail: service@rollei.com
  
  
• Samsung    
   
  Handys
  w-support.com GmbH
  Niederfrohnaer Weg 2
  09232 Hartmannsdorf
  Tel: +49 (0)1805 / 978776
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  Monitore, Fernseher, Notebooks, Drucker
  Tel: +49 (0)1805-726-7864
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Sharp      
  Tel: +49 (0)1805-299-529
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Siemens     
  Schnurlose Telefone
  Tel: +49 (0)1805 / 333 222
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  Breitband / Home Multimedia
  Tel: +49 (0)1805 / 333 220
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  Schnurgebundene Telefone
  Tel: +49 (0)1805 333 224
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Sony Ericsson    
   Handys
  w-support.com GmbH
  Niederfrohnaer Weg 2
  09232 Hartmannsdorf
  
  Tel: +49 (0)1805 / 978776
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Sony    
   
  Fernseher
  Tel: +49 (0)800-4545112
  Kostenlos aus dem deutschen Festnetz.
  Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen.
  
  Kameras
  AVC Service GmbH
  Vahrenwalder Straße 221a
  30165 Hannover
  Tel: +49 (0)511/ 676997-0
  Mail: info@avc.de
  
  Playstation, PSP
  TVS Repair & Logistic GmbH
  Böblinger Str. 74
  71065 Sindelfingen
  
  Tel: +49 (0)7031 / 2851100
  Mail: info@tvs-repair.de
  
  Vaio
  Tel: +49 (0)1805-7767-76
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
  
  
• Toshiba    
   Notebooks
  Tel: +49 (0)180 / 566 0055
  0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
  Bei Anrufen über Mobilfunknetze können höhere Kosten entstehen.